退换货流程

签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线400-009-8201或直接联系供应商说明情况,其具体内容如下:
1、少发情况,经核实情况后联系供应商家进行适当补偿。
2、错发商品,经核实情况后联系供应商家协商解决。
3、签收后商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件的商品,BB价商城客服中心将安排供应商家办理退货。
4、已经支付货款的顾客订单,BB价商城客服中心将在(15)个工作日内将退款注入您的支付账户。
5、特殊情况处理,如遇到特殊情况需要退换货,可拨打客服电话(服务热线:400-009-8201)经客服确认后,进行处理。


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